Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
LYSIA livre actuellement en France et en Europe.
Les commandes sont expédiées avec Colissimo ou Mondial Relay, selon la destination et le mode de livraison sélectionné lors de la commande.
FRANCE
Les commandes à destination de la France sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrables après leur expédition.
Mondial Relay – Point Relais : 4,90 €
Colissimo – Livraison à domicile : 5,90 €
EUROPE PROCHE
Pour la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Espagne, l’Italie et le Portugal, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.
Belgique, Luxembourg et Pays-Bas
Mondial Relay – Point Relais : 5,90 €
Colissimo International – Livraison à domicile : 14,90 €
Espagne, Italie et Portugal
Mondial Relay – Point Relais : 7,50 €
Colissimo International – Livraison à domicile : 14,90 €
AUTRES PAYS D’EUROPE
Pour les autres destinations européennes desservies par LYSIA, le délai de livraison estimé est de 4 à 7 jours ouvrables.
Mondial Relay Europe – Point Relais : 14,90 €
Colissimo International – Livraison à domicile : 14,90 €
Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon le pays de destination. Les options proposées ainsi que leur tarif sont affichés lors du passage de la commande.
SUISSE
Les commandes à destination de la Suisse sont expédiées avec Colissimo.
Colissimo – Livraison à domicile : 14,90 €
Le délai de livraison estimé est de 4 à 7 jours ouvrables.
SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais indiqués sont des estimations exprimées en jours ouvrables et commencent à courir à compter de l’expédition de la commande.
Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, lors des fêtes, en raison de conditions météorologiques, de contrôles douaniers ou de tout autre événement indépendant de LYSIA et du transporteur.
POINT RELAIS
Pour toute livraison en Point Relais, il appartient au client de récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.
En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis et de retour de celui-ci à LYSIA, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les éventuels frais liés à cette nouvelle expédition pourront être facturés au client.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
LYSIA ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisamment précise communiquée par le client.
COLIS ENDOMMAGÉ OU INCIDENT DE LIVRAISON
En cas de colis visiblement endommagé lors de la livraison, nous recommandons au client d’émettre toute réserve utile auprès du transporteur et de contacter LYSIA dans les meilleurs délais en fournissant les informations permettant d’identifier la commande et, si nécessaire, des photographies du colis et du produit concerné.